Shipping policy
DELIVERY INFORMATION
All jewellery is made to order in our Budapest studio unless specified as Ready to Ship.
Most made to order items will ship within 3 weeks, however some items may take up to 6 weeks at busy times & depending on our supply chain. Ready to Ship items will be dispatched within 3 business days.
If you need an item sooner or by a specific date, please contact the studio here and we will try our best to accommodate your deadline- we usually can!
SHIPPING RATES & TAXES
All items are shipped through MPL and require a signature on delivery.
AT THE MOMENT, WE ONLY SHIP TO HUNGARY
Purchases under 60 000 HUF 1990 HUF
Purchases over 60 000 FREE
RETURNS + EXCHANGES
Ready to Ship items may be returned for a refund within 14 days of purchase.
Made to Order items may be returned for store credit only, within 14 days of purchase.
Exchange requests are subject to item availability & at the discretion of d’Alma jewelry. Store credit is valid for 12 months from issue date.
If you have ordered the incorrect size, we offer a resizing service for a nominal fee.
Shipping costs and custom duties will not be refunded or credited.
Return shipping costs are at the cost of the customer. We recommend using an express service with signature on delivery for safe return.
Sale items, items purchased in conjunction with a promotion or coupon code, customised, resized or bespoke items are final sale and can not be returned or exchanged.
Items must be returned in new unworn condition with original packaging. If your item shows signs of wear, d’Alma jewelry reserves the right to decline your refund or exchange request.
CHANGES + CANCELLATIONS
If you wish to change or cancel an order, you must contact us here within 24 hours of placing your order. Orders can not be cancelled after production has begun & may incur a cancellation fee. Sale items are final sale and can not be cancelled after purchase is completed.
SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK
Minden ékszer megrendelésre készül budapesti stúdiónkban, kivéve, ha szállításra készként van megjelölve.
A legtöbb megrendelésre készült ékszert 3 héten belül szállítjuk, azonban néhány esetben akár 6 hétig is eltarthat az elkészítésük a forgalmas időszakokban az ellátási láncunktól függően. A szállításra kész termékeket 3 munkanapon belül feladjuk.
Ha hamarabb vagy egy meghatározott időpontra van szükséged a megrendelt ékszerre, kérjük, lépj kapcsolatba a stúdióval itt és mi mindent megteszünk, hogy teljesítsük a határidőt - általában sikerül!
SZÁLLÍTÁSI ÁRAK
Minden terméket az MPL-en keresztül szállítunk, és a kézbesítéshez aláírás szükséges.
JELENLEG CSAK MAGYARORSZÁGRA SZÁLLÍTUNK.
60 000 Ft alatti vásárlás esetén a szállítás díja 1990 HUF
60 000 feletti vásárlás esetén a szállítás INGYENES
VISSZAKÜLDÉS, CSERE
A szállításra kész termékek a vásárlástól számított 14 napon belül visszatérítés ellenében visszaküldhetők.
A megrendelésre készült termékek csak bolti jóváírás ellenében küldhetők vissza a vásárlástól számított 14 napon belül.
A cserekérelmek a termékek elérhetőségétől függnek a d'Alma jewelry belátása szerint. A bolti jóváírás a kiállítás dátumától számított 12 hónapig érvényes.
Ha nem megfelelő méretet rendeltél, névleges díj ellenében méretváltoztatási szolgáltatást nyújtunk.
A szállítási költségek és vámok nem kerülnek visszatérítésre vagy jóváírásra.
A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik. A biztonságos visszaküldés érdekében javasoljuk, hogy expressz szolgáltatást vegyél igénybe, aláírással a kézbesítéskor.
Az akciós termékek,a promóciós vagy kuponkóddal vásárolt termékek, a személyre szabott, átméretezett termékek végleges értékesítésnek minősülnek, és nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki.
A termékeket új, nem viselt állapotban, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ha a termék viselésre utaló jeleket mutat, a d'Alma jewelry fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a visszatérítési vagy csere iránti kérelmet.
ELÁLLÁS
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a megrendelésedet, itt kell kapcsolatba lépned velünk a megrendelés leadását követő 24 órán belül. A megrendeléseket nem lehet törölni a gyártás megkezdése után, illetve az lemondási díjat vonhat maga után. Az akciós tételek végleges eladásnak minősülnek, és a vásárlás befejezése után nem visszamondhatóak.